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门诊指南

门诊病人就诊指南

欢迎您来我院就诊,我们将努力为您提供一个安全、整洁、舒适的环境,为了您能顺利、及时就诊。请您注意以下事项:

1.我院为无假日医院,门诊上班时间:上午8:00-12:00;下午2:00-5:00。

2.挂号流程:初诊病人请到一楼大堂预检分诊处,填写与身份一致的病人信息单,在预检分诊工作人员的指导下凭单挂号。挂号时,请您主动出示有效的身份证证明后取就诊号、就诊卡和门诊病历。复诊病人根据自己病情选择相应专业到门诊挂号室挂号,若有疑问,请咨询导诊工作人员。

3.我院实行多种形式挂号服务,除窗口挂号外,门诊复诊者可凭就诊卡在自助挂号机选择需要就诊科室进行挂号;也可采用多种形式进行预约挂号,如电话预约、网上预约、微信公众号等方式预约专家门诊、专科门诊及普通门诊等诊疗服务。

4.挂号后,请到相应的科室候诊区等候,电子屏显示您的姓名、就诊号及诊室号或听到语音提示后到相应诊室就诊。

5.就诊号只限就诊当日指定的上午、下午就诊时间内使用,逾期无效。复诊、咨询、开药等均需再挂号。

6.门诊大厅内设有大屏幕显示屏,可供您了解医院各科室专业、出诊专家、各项检查收费标准及药品价格等情况。

7.我院为无烟医院,您进入医院后请勿吸烟。

8.请您在就诊过程中遵守医院有关规定,主动配合诊疗工作,文明就诊,协助我们保持公共场所的卫生、秩序和安全。

在就诊过程中,请保管好自己的钱物,不要将贵重物品交他人保管,更不要将现金交给不相识的人办理有关手续,以防上当受骗。


门诊便民措施

1.医院在门诊大厅设有客服中心,提供预检分诊、健康咨询、教育,医保咨询、审批,医疗证明、转院证明等盖章服务,处方打印,化验单、报告单打印,导医导诊等服务。

2.门诊大厅设有便民中心,为住院病人提供各类生活用品、骨科手术周围用品等。

3.门诊大厅多处设立开水机、自动售货机,服务台处提供一次性纸杯,24小时为患者提供冷热饮水服务。

4.病人服务中心对行动不便者提供轮椅及担架车。各楼层设立候诊厅、候诊椅,方便患者候诊。

5.医院实行无假日服务、开放绿色通道、24小时急诊服务,方便病人就医。

6.提供私密性良好的诊疗环境,自觉维护病人权利,充分尊重病人的知情权和选择权。

7.建立完善的病人投诉处理制度,公布投诉电话号码,设立接待患者投诉机构和举报箱,及时受理、处理病人投诉。

8.完善价格公示制度、查询制度、费用清单制度,提供收费透明度。及时向患者提供费用查询服务,及时处理患者对违规收费的投诉。

9.门诊药房设立用药咨询窗口,由专职药师指导、解答用药。中药房煎药室可为您代煎中药。

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